Mensen vinden het heerlijk als dingen kloppen en stellingen helder zijn. Dat geldt ook voor theorie over brand management. Consumer culture theorist (CCT) Stephen Brown schrijft in het Journal of Consumer Research over de ambiguïteit van merken, iets wat vaak onderbelicht blijft in literatuur over marketing, brand management en consumentengedrag, die bol staat van de pleidooien voor duidelijkheid, samenhang en consistentie. Lees het hele artikel van Mike Rijkers van TAPE op Marketingfacts.